お客さんからの電話にはだいぶ慣れてきた。相変わらずまわりの先輩たちは忙しそうなので電話対応のノウハウは自己流なのだが・・・ま、大きな問題は今のところ無い。大概のことはネットで調べられるし。
ちなみに割り当てられたパソコンは新品だ。つまりコイツも入社一年目の新人って事。自宅でも大学でもパソコンは使っていたし、特に問題なくセットアップすることができた。ただひとつ困ったことがあった。インターネットに繋ごうとしたら、なんだかうまく行かない。「プロキシサーバーが見つかりません」？？
なんのことやら分からず、先輩に相談したら、ちゃちゃっと設定し直してくれた。
そう言えば、友達の会社では新人研修で「社内インフラ」とかって言う課目があって、自分達でプロキシサーバーとやらの設定をやらされたらしい。なんだか面倒くさそうだ。その点、ウチの先輩は親切だから話が早い。
課長 「柿本〜 明日から協力会社さんが使うパソコンをセットアップしておいてくれる？今日中に。」
「はいっ」
と言う訳で今日の仕事はこのパソコンのセットアップ。もちろん余裕で完了。
「課長、できました！」
課長 「さんきゅ〜 で、もちろんインターネットにも繋げるんだよね？」
「あ、インターネットはちょっと・・・」
課長 「え〜 困るよ。調査するのに絶対必要だからさ〜 何とかしておいてねぇ〜」
「あ、課長・・・。」行ってしまった・・・
どうしよう。俺のパソコンを看てくれた先輩は外出だし、他に誰に聞いたら良いか分からない・・・。きっとプロキシサーバーとやらを設定するんだろうなぁ。
＜昼休み＞
「どう？そっちの研修は？」
他社の友達 「う〜ん。今日も研修だよぉ。午前中は２時間半もぶっ続けで試験対策。正直、疲れたわ。」
「お疲れのところ悪いんだけどさ、昨日教えてくれたプロキシサーバーってやつの設定方法教えてくれる？」
他社の友達 「あ、社内インフラでやったやつね。まずはブラウザのインターネットオプションから・・・」
「あ、それはもう調べたから知ってる。設定画面は開けるんだけど、『アドレス』ってところ、何を入れたらいいのかなって」
他社の友達 「え？プロキシサーバーのアドレス？そんなの僕じゃ分からないよ。会社のネットワークごとに違うんだからさ」
「え？そうなの？・・・そんなの困るよ」
他社の友達 「困るって言われても・・・」
新人の業務として、先輩や協力会社さんのPCセットアップは結構頻繁に発生します。自分のPCの設定が完了していたとしても、常に社内のインフラに関する情報は抑えておくべきです。
新人研修、べし・べからず集
新人研修の段階で社内インフラの基礎情報を説明すべし。
・各種サーバーのIP
・組織で統一しているウイルス対策方法
・etc.
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